Auch wir stehen vor der Frage, wie wir unsere Kunden für uns gewinnen können und sie langfristig an uns binden. In der heutigen Zeit stehen unsere Kunden vor einem großen und vielfältigen Angebot. Wir, als Anbieter, sind dem daraus resultierenden Verdrängungswettbewerb ausgesetzt. Daher muss es unser Ziel sein, sich am Markt zu etablieren und sich vom Mitbewerb abzuheben. Für eine langfristige Kundenbindung müssen wir unsere Kunden begeistern. Klingt zunächst einmal leichter gesagt als getan. Doch wie gelingt es uns?